Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 790k

Nếu quên mật khẩu, bạn nhấn vào liên kết Quên mật khẩu? ngay bên dưới ô nhập mật khẩu trên trang đăng nhập 790k. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi mã OTP đến thiết bị của bạn trong vòng 1–2 phút. Nhập mã OTP và đặt mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Nếu không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ Live Chat 24/7 của 790k để được hỗ trợ trực tiếp.

Không. Theo chính sách của 790k, mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Hệ thống xác minh danh tính nghiêm ngặt thông qua CMND/CCCD, số điện thoại và địa chỉ email. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại. Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Xác minh danh tính (KYC) tại 790k là bước bắt buộc để rút tiền và tham gia đầy đủ tính năng. Bạn cần cung cấp: ảnh chụp rõ nét mặt trước và sau CMND hoặc CCCD còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân. Tải lên trong mục Cài đặt tài khoản > Xác minh danh tính. Thời gian xét duyệt thường từ 1–3 giờ làm việc. Sau khi xác minh thành công, hạn mức rút tiền của bạn sẽ được mở rộng đáng kể.

Có. 790k cung cấp ứng dụng di động tương thích với cả iOS (iPhone/iPad) và Android. Ứng dụng có đầy đủ tính năng như phiên bản web, bao gồm cá cược thể thao trực tiếp, casino, đá gà, nổ hũ và quản lý tài khoản. Bạn có thể tải ứng dụng chính thức trực tiếp từ nền tảng 790k. Lưu ý: chỉ tải ứng dụng từ nguồn chính thức để đảm bảo an toàn thông tin tài khoản.

790k hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và hầu hết giao dịch được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Không có phí nạp tiền từ phía 790k.

Thời gian xử lý rút tiền tại 790k tùy thuộc vào phương thức: ví điện tử MoMo và ZaloPay thường hoàn thành trong 15–30 phút; chuyển khoản ngân hàng mất từ 1–24 giờ trong ngày làm việc. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền được gửi sau 22:00 hoặc vào ngày cuối tuần có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Tài khoản chưa xác minh danh tính sẽ bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị trì hoãn hoặc từ chối tại 790k: tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính; chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược của tiền thưởng khuyến mãi; thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký; số tiền rút vượt hạn mức ngày; hoặc hệ thống đang kiểm tra giao dịch vì lý do bảo mật. Nếu yêu cầu của bạn bị giữ quá 24 giờ, hãy liên hệ ngay Live Chat để được kiểm tra trực tiếp.

Hạn mức giao dịch tại 790k được phân theo cấp độ tài khoản. Với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ, hạn mức nạp tiền thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ/ngày và hạn mức rút tiền từ 50.000.000 – 200.000.000 VNĐ/ngày tùy phương thức. Thành viên VIP cấp cao có thể được nâng hạn mức theo thỏa thuận riêng. Để biết chính xác hạn mức áp dụng cho tài khoản của bạn, hãy kiểm tra mục Tài chính trong cài đặt tài khoản.

Có. 790k thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn tiền cược thể thao, thưởng vò ng quay miễn phí tại casino và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện thể thao lớn. Để nhận thưởng, bạn cần đăng ký tài khoản, nạp tiền lần đầu và kích hoạt khuyến mãi trong mục Khuyến mãi trước khi đặt cược. Vui lòng đọc kỹ điều kiện vòng cược đi kèm để đảm bảo bạn có thể rút thưởng thành công.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ thì mới đủ điều kiện rút thưởng. Tại 790k, điều kiện vòng cược được hiển thị rõ ràng ngay trong mô tả mỗi chương trình khuyến mãi. Các loại cược với tỷ lệ cược quá thấp hoặc cược hai chiều thường không được tính vào vòng cược.

Chương trình VIP của 790k gồm nhiều cấp độ từ Bạc, Vàng, Bạch Kim đến Kim Cương. Cấp độ VIP được tính dựa trên tổng số tiền cược tích lũy trong tháng hoặc năm. Thành viên VIP được hưởng các đặc quyền như: hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên, quản lý tài khoản cá nhân riêng, quà tặng sinh nhật và quyền truy cập vào các sự kiện độc quyền. Trạng thái VIP được đánh giá lại định kỳ dựa trên mức độ hoạt động của tài khoản.

790k cung cấp thị trường cá cược phong phú bao gồm: bóng đá (V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và hàng chục giải đấu quốc tế), cầu lông, bóng rổ, bóng chuyền, tennis, đua xe, cricket, golf và nhiều môn thể thao điện tử (Esports). Đặc biệt, 790k cung cấp tính năng cá cược trực tiếp (live betting) với tỷ lệ cược được cập nhật theo từng giây trong suốt thời gian thi đấu.

Tất cả các trò chơi nổ hũ tại 790k sử dụng công nghệ RNG (Random Number Generator – bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch. 790k cam kết vận hành nền tảng theo tiêu chuẩn công bằng quốc tế, mọi tranh chấp đều được xem xét và giải quyết dựa trên nhật ký giao dịch được lưu trữ đầy đủ.

Có. Sau khi đăng nhập vào tài khoản 790k, bạn truy cập mục Lịch sử cược để xem toàn bộ các giao dịch cá cược đã thực hiện, bao gồm thông tin chi tiết về từng kèo, số tiền đặt cược, kết quả và số tiền thắng/thua. Lịch sử được lưu trữ trong 90 ngày gần nhất và có thể lọc theo ngày, loại trò chơi hoặc trạng thái kết quả. Đây cũng là công cụ hữu ích để bạn theo dõi thói quen cá cược và kiểm soát chi tiêu có trách nhiệm.

Mục Đá gà tại 790k cung cấp các trận đấu trực tiếp được phát trực tuyến từ các trường gà uy tín tại Philippines, Campuchia và các địa điểm hợp pháp khác. Bạn có thể đặt cược trước trận hoặc trong thời gian trận đấu diễn ra. Các loại kèo phổ biến gồm kèo thắng/thua trực tiếp và kèo chấp. Tất cả trận đấu được quay và phát trực tiếp để đảm bảo tính minh bạch cho người chơi tại Việt Nam.

790k áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp. 790k cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể xem chính sách bảo mật đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của 790k.

Có. 790k cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm để bạn kiểm soát hoạt động cá cược: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, đặt thời gian chơi, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ hoàn toàn. Truy cập Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm để thiết lập. Việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn có độ trễ 72 giờ để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Tuyệt đối không. 790k nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, hệ thống sẽ kiểm tra tuổi của bạn thông qua CMND/CCCD. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị xử lý theo chính sách. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Để bật xác thực hai yếu tố tại 790k, vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã OTP qua SMS hoặc qua ứng dụng xác thực như Google Authenticator. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập sẽ yêu cầu nhập mã OTP 6 chữ số ngoài mật khẩu. 790k khuyến nghị tất cả thành viên bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản và số dư, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.

790k cung cấp nhiều kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7:

• Live Chat: Phản hồi trong 2–5 phút, truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2–6 giờ.
• Telegram: Liên hệ qua tài khoản Telegram chính thức của 790k.
• Zalo OA: Kết nối nhanh qua Zalo Official Account của 790k.

Tất cả kênh hỗ trợ đều có nhân viên nói tiếng Việt, am hiểu sản phẩm và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.

Nếu bạn gặp sự cố hoặc cần khiếu nại, hãy liên hệ ngay Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả chi tiết sự cố, thời gian xảy ra và ảnh chụp màn hình (nếu có). Đội ngũ hỗ trợ 790k cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý công bằng dựa trên nhật ký hệ thống. Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và theo dõi đến khi giải quyết triệt để.